傲慢法则 第234节 (第1/2页)

    昨天司机不是老张。

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    不恰当却准确的说法，对每个导游而言，被困华山的奇特经历，可遇不可求。

    下团后，例会复盘处理突发。

    会议气氛凝重，从导游到计调，再到客服和司机，涉事各环节人员集体反思。

    再小概率落在某个人身上就是百分百。

    应急处理速度，突发问题处理反馈时长，应急情况处理能力，沟通态度等等。

    这些问题再度被庄继昌一一提起。

    特别是细节sop管控。

    “遇到最差体验如何兜底？”庄继昌质问，眼刀扫视在场众人。

    世上没有感同身受，只有切身利益，所谓的集体利益，实际只是掌权者的利益。

    “……”

    所有人垂下头，一言不发，保持缄默。

    嘴硬争辩无异自断后路。

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    带团不是最累的，开会才是。

    庄继昌的低气压如同南方湿热的盛夏。

    哪怕他并没有大发雷霆，散发出的窒息感也让所有人头皮发麻。

    对比他到任当天满面春风地开玩笑。

    “我是来加入大家的。”

    恍如隔世。

    众人如芒在背。

    “……”

    好不容易捱到散会。

    大家心照不宣，表面佯装云淡风轻，跑马拉松式提臀夹腿匆忙闪出。

    “余欢喜。”庄继昌突然叫住她。

    “……”

    徐荣带门时脚下一滞，同情瞥她。

    “我还要写总结呢！”余欢喜回头婉拒。

    “……”

    庄继昌被噎了一下，抬手放她离开。

    徐荣瞧在眼里只当没看见。

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    转眼，很快又过一周。

    刘宇宙知情识趣，给余欢喜派了个轻松的精品小团，全陪带团去杭州。

    上团几天，她没再和庄继昌联系。

    两人的聊天记录赫然还是：谢谢领导。

    夜游西湖。

    余欢喜总会莫名想到他克制的那一夜。

    当然，不好的回忆如影随形。

    安排客人入住，她不忘特地巡视每间房，不厌其烦提醒，消防喷淋不要挂衣服。

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    下团走出机场，凤城小雨，淅淅沥沥。

    连阴雨的第三天，空气湿润，很凉快，余欢喜随手撑起阳伞。

    手一滑，再抬眼时，却见伞下一张清俊的脸，挂着恰到好处的笑容。

    “回来了。”庄继昌自然去牵她的手。

    余欢喜愣愣立着没动。

    见状，庄继昌换手揽她后腰，掌心向前微微一带。

    乍然亲密。

    余欢喜整个人下意识往前半寸，“今天没有应酬？”

    潜台词怎么亲自接我下团。

    不知从何时起，她和他习惯