傲慢法则 第165节 (第2/2页)

 “接待服务必须可量化，细节sop管控下一步必须明确。”

    “如何管理，如何培训，如何监控服务交付水平，遇到最差体验如何兜底。”

    “好体验不靠运气和随机，靠的是标准和执行，陈权以前在干什么！”

    “凤城简直从零开始！”

    “……”

    庄继昌据理力争。

    眼见老板逐渐暴躁，姚东风提着戴森，不动声色转去里间客房。

    忙活整一上午，将将搬完家。

    绕过无与伦比的观景阳台，他小声吐槽，“真该找个保洁阿姨好好拾掇一下。”

    庄继昌忙里偷闲，挪开视线瞥他。

    “……”姚东风立马噤声，打哈哈强行挽尊，“吸尘器噪音有点大……”

    -

    三十分钟后，会议结束。

    庄继昌卸下耳机，双手揉着耳屏，起身踱到落地窗前，手撑后腰，欣赏南湖风景。

    五一长假结束，游客不减。

    一夜欢愉。

    他内心的计划正在逐渐成型。

    对旅游行业来说，高歌猛进的黄金年代早已过去。

    产业迭代速度不断加快，未来十年的中国旅游，是洞见，是方法，更是效率。

    庄继昌凝眸沉思。

    “昌哥，”姚东风拧开瓶盖，识趣递水给他，挤眉弄眼试探，“咱客卧要收拾吗？”

    “你要住？”庄继昌喝水，眼角斜他。

    姚东风皮笑肉不笑，“那谁谁谁嘛……”

    “……”

    庄继昌眼刀狠辣刮过，“你那嘴没用就捐了吧。”

    “……”

    姚东风脖子一缩，提着吸尘器去厨房岛台，角落里嗤之以鼻，“口嫌体就是你。”

    -

    隔天下午。

    按照日程表，庄继昌两点半先见了客人，凤城头部企业培训机构负责人。

    半小时送走客人，他仰面靠着老板椅，揉捏眉心，放松片刻。

    三点半传统业务部复盘会。

    看了下时间，庄继昌摁内线吩咐秘书，“五分钟后叫蔡青时过来。”

    略一思忖。

    庄继昌给严我斯发消息：【来一下。】

    切回聊天列表。

    一个红底白鸽头像醒目。

    握着手机，庄继昌垂目几秒，对话框光标闪烁，不知道余欢喜是否在岗。

    他想知道答案，却不想主动问。

    庄继昌考虑一瞬，刚打出两个字。

    突然。

    走廊敲门声响起，“庄总，”严我斯声音洪亮。

    庄继昌手滑，消息发出。

    【你来】了没有。

    第121章 暗涌

    【你来】

    接到他消息，余欢喜完全没有心理准备，一看时间，离三点半开会还有半个点。

    忽喇巴的找她做什么。

    听话上楼。